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responsable :economista, licenciado en ciencias económicas y empresariales ,  Colegiado  del Ilustre Colegio de Economistas de Valencia, España (UE) n 1987

Responsable :Economista  colegio economistas de Valencia 15 años de experiencia

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y www.coev.com

 

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nuestra oferta de estudios de viabilidad en su negocio.

los principales objetivos son:

comprobar  si la empresa funciona dentro del óptimo económico

estudiar las diferentes áreas de la emrpesa

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reforzar y actualizar el capital humano a a las nuevas tecnologías

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optmizar los sistemas de seguridad

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si vd. desea un producto a medida, nos lo puede indicar mediante e-mail  o si lo prefiere mediante tef.  

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un ejemplo de viabilidad

http://www.fut.es/~xdrudis/uoc_es.html

 

En tiempos de crisis, y ante la reducción de las expectativas de crecimiento económico para el 2002, lo que debe hacerse es conservar a los clientes, ahorrar dinero y preservar los ingresos, recomendó Daniel Moreira, vicepresidente de Ventas y Consultoría de CRM para Oracle Latinoamérica.

La clave, dijo, está en saber aprovechar la tecnología a fin de obtener esos resultados, pero para ello hay que romper mitos sobre esta clase de soluciones, como es el que el CRM se maneje como un sistema complejo, caro y muy tardado en su implementación, dictó el ejecutivo en el marco de Think Customers, un evento de Oracle para sus usuarios, llevado al DF, Monterrey y Guadalajara a fines de noviembre.

Simplificar procesos

De acuerdo con un estudio elaborado por Meta Group en marzo de este año, entre 65% y 75% de los proyectos del CRM no atienden los objetivos para los que fueron establecidos, citó Moreira, tras lo cual ofreció algunos tips para lograr una solución óptima.

Lo primero es tener en claro que el CRM debe maximizar la eficiencia del negocio, identificando con qué clientes debe hacerse cada campaña de mercadotecnia, en qué momento y de qué manera, para que con información de calidad los directivos de la empresa sean capaces de tomar mejores decisiones y obtener beneficios inmediatos.

Posteriormente deben simplificarse todas las acciones complejas: desde el proceso comercial hasta la información del negocio y la implementación del sistema.

El acto de simplificar implica integrar la información de la empresa, pues el cliente debe percibir una sola imagen de la misma, sin importar que existan diferentes departamentos encargados de las distintas acciones; todos deben tener el mismo rostro y capacidad de información sobre el usuario.

A fin de hacer más sencillo el proceso comercial es preciso perfeccionar el flujo de negocios con un proceso a la vez, desde que se origina el pedido hasta su entrega, pero integrado en todas las etapas de la cadena de valores. El inicio debe situarse con el proceso que origine más dificultades, buscando mejorar el proceso y no el software.

Una vez simplificados tales flujos e integrados los módulos de CRM y ERP, es preciso eliminar la redundancia de los procesos, aprovechar al máximo los beneficios de Internet para mantener la relación con el cliente y darle a éste la máxima funcionalidad y facilidad de interacción con la empresa mediante herramientas de autoservicio.

Quién es quién

No obstante la importancia de retener al cliente y mantenerlo contento -por el costo seis veces más alto de obtener uno nuevo-, tampoco debe hacerse el mismo esfuerzo con todos los clientes; hay que ver quién es el mejor y quién es el peor para convertir a este último en uno rentable, o en su defecto, para no desperdiciar recursos en él.

Otro punto destacado por el especialista fue el de la implementación, misma que también debe ser simplificada a fin de que la tecnología cumpla con las expectativas de la compañía, sin obstaculizar los procesos y la atención al cliente.

La razón de las implementaciones complicadas fue, según la experiencia que ha observado el directivo, la existencia de múltiples procesos, software y proveedores, los cuales deben integrarse con información simplificada.

A manera de pirámide la simplificación parte de un soporte principal, la base de datos centralizada de los usuarios, y de ahí hay que colocar piedra sobre piedra en una estructura modular, con la finalidad de hacer una implementación lo más rápida posible, para obtener -de la misma manera- los resultados en el manejo de la relación con el cliente, advirtió Daniel Moreira.

>>www.oracle.com/mx

ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL  a  medida en su empresa

(Industrial y Servicio). A medida que la tecnología evoluciona permite a las organizaciones controlar flujos de información cada vez más complejos. Este control propicia a su vez profundos cambios en el planteamiento de las organizaciones.

Las nuevas dinámicas de decisión conducen a una convergencia de funciones, rompen las barreras organizativas internas de las empresas y crean puentes y vacíos en las organizaciones. Nuestra especialización en este área, debe ayudar a OPTIMIZAR EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN (flujos de producción, información y decisión), participando en la

 CONCEPCIÓN Y DESARROLLO de cambios 

estratégicos (objetivos, productos, mercados, sistemas de producción), 

CULTURALES (valores, motivación, comunicación), 

ORGANIZATIVOS (puestos y funciones, unidades y estructura, coordinación y vínculos laterales, toma de decisiones) 

 OPERATIVOS (procesos y procedimientos, transmisión de las decisiones, sistemas de seguimiento y control).

 

Estudios de viabilidad
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Diagnosis de funcionamiento y desarrollo de soluciones
Implantación de procedimientos operativos
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Gestión de mantenimiento
Estudios de impacto ambiental
Asesoramiento, estudios previos y planificación de proyectos.
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Selección, desarrollo y optimización de procesos.
· Selección de ubicaciones.
· Estudios de viabilidad y anteproyectos.
· Proyectos: ingeniería básica y de detalle.
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· Evaluación de ofertas y asesoramiento en fase de contrato.
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